سياسة الاسترجاع والاستبدال

يمكنك تقديم طلب لإعادة المنتجات خلال 15 يومًا من استلام الشحنة مع تحمل تكلفة الشحن ، وخلال 30 يومًا في حالة وجود عيب في التصنيع من وقت وصول الطلب ، وستكون تكلفة الشحن مجانية. يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني support@kixat.com
- إذا كانت السلعة معيبة ، أو لا تتطابق مع وصف الموقع ، أو مقلدة ، أو تم استلامها تالفة نتيجة النقل والشحن ، فيحق لك إعادتها خلال 30 يومًا من تاريخ استلامها مجانًا ، وسيتم إعادة قيمة المنتج إليك خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل.

عند إعادة المنتج ، تأكد من أن جميع الملحقات والملصقات المتعلقة بالطلب في حالتها الصحيحة وأن المنتج في عبوته الأصلية في الحالة المناسبة التي تم استلامه بها وأن العبوة مغلقة بإغلاق المصنع (في حالة الاستبدال في غضون 30 يومًا) وكذلك المحتويات في حالة احتواء المنتج على هدية أو ملحقات استثنائية. إذا قمت بإنشاء كلمة مرور للجهاز الذي تريده
لاستردادها ، يرجى التأكد من إزالتها ، وإلا فلن يتم إكمال الطلب بشكل صحيح.

بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها و هى:

• المنتجات التالفة (باستثناء تلف الشحن) 
• المنتجات التي ليست في عبواتها الأصلية 
• المنتجات التي لا تشمل جميع الملحقات 
• المنتجات غير المختومة من مجموعات المنتجات التالية: 
• المواد الاستهلاكية (أكسسوارات الاجهزة الالكترونية مثل الموبيلات و الكمبيوتر ، وما إلى ذلك) 
• منتجات العناية والاستخدامات الشخصية (ماكينات الحلاقة، وما إلى ذلك) 
• المنتجات المستخدمة

• مستحضرات التجميل
• المنتجات التي تم استخدامها

- طلب استرجاع المنتج:
يمكنك عمل طلب أسترجاع المنتج عبر الإيميل Support@kixat.com

- إسترداد قيمة المنتج:
سنقوم بمراجعة المنتج فور وصوله و مراجعة حالتة وفى خضوع المنتج لشروط الاسترجاع الموضحة اعلى سيتم التوصل معكم لإسترجاع قيمة المنتج سواء عبر رد القيمة فى المحفظة الخاصة بكم فى حساب العميل أو رد القيمة على الحساب البنكى الخاص بكم: 
1. إذا سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية/الخصم: يتم ذلك خلال ثلاثين (30) يوماً من يوم تسلمنا المنتج الذي تم إرجاعه.
2. إذا سيتم إعادة المبلغ إلى محفظتك الالكترونية فسوف نقوم بإعادة المبلغ فوراً بعد تسلمنا للمنتج ، وفحص المنتج من قبلنا، أوإذا ألغيت أمر الشراء قبل موعد الشحن سيتم إعادة المبلغ إليك آلياً.